FAQ
La réponse à vos questions se trouve ici
De nos processus de fabrication en passant par nos modalités de livraison, on lève le voile sur toutes vos interrogations.
Le service de reconditionnement
Quels types de mobilier de bureau reconditionnez-vous ?
Nous sommes spécialisés dans le reconditionnement de fauteuils de bureau, qu’ils soient ergonomiques, classiques ou haut de gamme. Une spécialisation et 9 ans de R&D qui nous permettent de proposer le meilleur service de reconditionnement. À ce jour, nous avons reconditionné + de 35 000 fauteuils et 99% des modèles du marché plusieurs fois.
Comment fonctionne votre processus de reconditionnement ?
C’est très simple :
1 – Nous récupérons vos fauteuils et effectuons un audit pour évaluer leur état.
2 – Nous procédons à la remise à neuf. (démontage, nettoyage, réparation des composants, personnalisation si nécessaire…)
3 – Nous vous livrons vos fauteuils reconditionnés.
Comment bénéficier de votre service de reconditionnement ?
C’est très simple. Il vous suffit de nous contacter pour discuter de vos besoins ou de ceux de vos clients. Nous vous accompagnons ensuite tout au long du processus, de la collecte de vos fauteuils à leur reconditionnement et livraison.
Qui peut bénéficier de votre service de reconditionnement ?
Nos services s’adressent aux entreprises, distributeurs et fabricants. Que vous ayez besoin de remettre à neuf vos propres fauteuils ou ceux de vos clients, nous adaptons notre offre à vos besoins spécifiques.
Où sont reconditionnés les fauteuils Tertio ?
Nos ateliers sont situés en région parisienne, aux Alluets-le-Roi.
En reconditionnant localement, nous réduisons les émissions de CO2 liées au transport tout en garantissant une qualité irréprochable.
Quels sont vos critères de reprise d’un fauteuil de bureau ?
Nous acceptons l’ensemble des modèles de fauteuils de bureau du marché.
Toutefois, nous réalisons toujours une évaluation initiale pour nous assurer que le reconditionnement est possible et conforme à nos standards de qualité.
Avez-vous une quantité minimum de reprise ?
Pas de quantité minimum, nous intervenons à partir d’une unité. Cependant, pour générer des économies significatives et réelles, il est préférable de nous consulter dès que vous aurez une petite vingtaine d’assises à remettre en état.
Pouvez-vous reconditionner les fauteuils de bureau ergonomiques ?
Absolument, nous avons une grande expertise dans le reconditionnement de fauteuils ergonomiques et nous veillons à restaurer chaque modèle en préservant leur fonctionnalité d’origine. (confort, ajustabilité et soutien).
En quoi votre service est-il éco-responsable ?
Notre service de reconditionnement prolonge la durée de vie du mobilier de bureau, réduisant la production de nouveaux fauteuils et limitant les déchets.
Grâce à notre approche circulaire, nous réparons les fauteuils abîmés pour leur offrir plus de 10 ans d’utilisation supplémentaire. Chaque siège reconditionné économise 40 kg de CO2, et avec un taux de réemploi supérieur à 92%, nous évitons l’ajout de pièces neuves.
Quels sont les avantages de votre service de reconditionnement pour une entreprise ?
Le reconditionnement de mobilier présente de 2 principaux avantages pour les entreprises :
- Réduction de l’empreinte carbone : Chaque siège reconditionné permet d’économiser 40 kg de CO2, contribuant ainsi à la réduction de votre impact environnemental.
- Économies financières : Vous réalisez entre 30% et 50% d’économies par rapport à l’achat de mobilier neuf.
Quelles certifications ou labels garantissent la qualité et l'éco-responsabilité de vos services ?
Chez Tertio, nous nous engageons à garantir la qualité et l’éco-responsabilité de nos services grâce à plusieurs certifications et labels :
- Entreprise à mission : Notre statut d’entreprise à mission témoigne de notre engagement envers l’économie circulaire et le développement durable.
- ESS (Économie Sociale et Solidaire) : Nous favorisons l’inclusion sociale et nous impliquons dans des projets qui ont un impact positif sur l’environnement et la société (réinsertion professionnelle, animation d’ateliers en prison…).
Logistique et livraison
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont courts : nous pouvons reconditionner jusqu’à 300 sièges par semaine et visons une capacité de production de plus de 2 000 unités par mois d’ici fin 2024.
Pouvez-vous livrer partout en France ? À l’étranger ?
Même si 80% de nos projets sont menés en IDF, nous sommes en capacité de travailler partout en France. Pour le moment les frontières françaises n’ont pas été dépassées par l’équipe Tertio, mais nous adorons les défis et pourrions tout à fait imaginer des solutions sur mesure pour répondre à une demande venue de très loin.
Proposez-vous un service de livraison et d'installation ?
Le “curseur service” est à positionner selon les attentes de nos clients. De l’enlèvement sur notre quai logistique à la livraison avec installation et reprise des emballages; tout est possible avec l’équipe Tertio !
Comment contacter votre service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne, par téléphone ou par e-mail. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes sous 48 heures.
Si vous avez besoin d’un service client réactif, comptez sur notre équipe pour être à la hauteur !
Garantie et qualité
Qu’est-ce qu’un fauteuil de bureau reconditionné ?
Un fauteuil reconditionné est un siège existant que nous remettons à neuf. Nous remplaçons les pièces usées, nettoyons et inspectons chaque composant pour garantir une qualité équivalente à celle d’un produit neuf, mais avec un impact environnemental réduit.
Quelle est la différence entre du mobilier neuf, d'occasion et reconditionné ?
Le mobilier neuf est fabriqué à partir de matériaux neufs, tandis que le mobilier d’occasion est simplement revendu sans modifications.
Le mobilier reconditionné, quant à lui, est un produit qui pourrait être destiné à l’occasion, mais qui est remis à neuf par nos soins. Le reconditionné offre ainsi un équilibre idéal entre économie, qualité et durabilité.
Pourquoi le mobilier reconditionné est-il moins cher que le mobilier neuf ?
Le mobilier reconditionné coûte moins cher car il utilise des ressources déjà existantes, réduisant ainsi les coûts de production et d’achat de nouveaux matériaux. En général, un mobilier reconditionné permet d’économiser entre 30 à 50% par rapport à l’achat d’un mobilier neuf.
Quelle est la durée de vie d’un fauteuil de bureau reconditionné ?
Un fauteuil reconditionné peut avoir une durée de vie comparable à un produit neuf, surtout s’il est bien entretenu. Nous utilisons des matériaux de haute qualité et garantissons un reconditionnement minutieux pour maximiser la durabilité de chaque fauteuil.
Vos fauteuils reconditionnés sont-ils garantis ?
Oui, tous nos fauteuils reconditionnés bénéficient d’une garantie. Nous nous engageons sur la qualité et la longévité de nos produits, avec un taux de retour inférieur à 1 pour 1 000 sièges reconditionnés.
Services complémentaires
Proposez-vous un service de conseil ou de design pour aménager les bureaux avec du mobilier reconditionné ?
Ce service est proposé par nos partenaires. Chacun son métier, et ils le font beaucoup mieux que nous d’ailleurs ! Si vous le souhaitez nous pouvons vous mettre en relation avec les meilleurs archis de la place, ils sauront vous apporter d’excellents conseils (surtout si vous venez de notre part !).
Proposez-vous un service de personnalisation ?
Oui, nous offrons un service de personnalisation qui vous permet d’adapter le nouveau design des fauteuils à votre projet d’aménagement. Vous pouvez choisir le tissu, sa couleur ainsi que d’autres éléments spécifiques.
En clair, nous travaillons avec vous pour créer des pièces uniques qui s’intègrent parfaitement à vos espaces de travail.